Conseillèr Service à l'Usager Mrs H/F - Caf 65

Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dont les collaborateurs veillent ensemble, au quotidien, à l'accompagnement des allocataires et des partenaires, dans un réel esprit d'équipe et d'adaptabilité.Bienveillance, Solidarité et Equité... Vous partagez ces valeurs ? Venez vite nous rejoindre !A partir du 15 septembre 2026Vos missions seront les suivantes :- Vous êtes le premier interlocuteur de nos usagers : Vous apportez des réponses précises et personnalisées par téléphone et par mail du lundi au vendredi de 9h à 17h00.- Vous êtes garant du suivi des dossiers de nos allocataires : Vous rédigez des demandes de rappel à destination du service expert en cas de questionnement ne relevant pas de votre niveau.- Vous saisissez les informations importantes transmises par nos usagers.- Vous voulez faciliter l'accès aux droits de nos usagers, votre mission sera aussi de promouvoir le caf.fr et l'application mobile. Qui mieux que vous pour en parler !Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation par une adaptation au poste (POEi).La formation dure environ 4 semaines, alternant des sessions théoriques et des phases d'immersion afin d'appréhender l'ensemble des compétences de votre futur métier.Cette formation vous permettra de connaitre les règles de base relatives aux différentes prestations CAF et les différents outils et logiciels à utiliser.Le volet formation est conséquent( intégration de connaissance règlementaire) et votre motivation sera essentielle pour réussir cette nouvelle expérience professionnelle.Salaire : 1917.56€ bruts mensuel (+ prime accueil téléphonique (sous conditions), gratification annuelle, tickets restaurants, mutuelle, participation aux frais de transports collectifs et aux déplacements à vélo, prime de crèche).

Experience: Débutant accepté - Ouvert à toute personne intéresséeCompétences: Conseiller, accompagner une personne,Relayer de l'information,Respect des règles de déontologie et secret pro.,Capacité à travailler en équipe,Capacités d'adaptation et d'apprentissage,Qualités rédactionnelles et relationnelles,Importantes capacités d'analyse,Maitrise des outils bureautiquesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Distribution sociale de revenusListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Logiciels bureautiques
• Esprit d'analyse
• Empathie