Conseiller·ère Services et Expériences Client - Temps Partiel 15H H/F - 65

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on crée des expériences simples, humaines et positives à chaque rencontre avec nos clients.

Si tu aimes le contact, que tu trouves du sens dans chaque échange et que tu veux contribuer concrètement à la satisfaction de nos clients, alors ce poste est fait pour toi !
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.Ta mission :Faire de chaque passage en caisse et de chaque accueil une expérience fluide, agréable et mémorable du premier sourire jusqu'au "à bientôt !".Ton quotidien, ce sera :
- Encaisser avec le sourire : tu réalises les encaissements et accompagnes nos clients dans leurs achats, en veillant à leur offrir une expérience rapide, claire et conviviale.
- Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out...).
- Accueillir et orienter : après une période d'apprentissage, tu prendras aussi part à l'accueil du magasin pour informer, guider et aider nos clients à trouver la meilleure solution à leurs besoins.
- Gérer les services : tu participes aux opérations de service (retours, échanges, bons d'achat, click & collect, location, seconde vie, financement...).
- Contribuer à la satisfaction client : tu identifies les besoins, facilites les démarches et t'assures que chaque client reparte satisfait.

Tu n'es pas juste en caisse : tu es le premier sourire, la dernière impression, le lien entre nos clients et notre passion du sport.
Tu feras partie d'une équipe solidaire où chacun compte, progresse et partage la même envie : rendre le sport accessible à tous.